Plasare comanda

Modalități de plasare a unei comenzi

• Plasare comandă cu cont
• Plasare comandă fără cont
• Plasare comandă prin intermediul Chat-ului cu asistentul virtual

Plasare comandă cu cont:

1. Înregistrarea unui cont nou sau autentificarea în cont:
Pentru a plasa o comandă prin magazinul online, faceți clic pe butonul "Intră în cont" (dreapta sus). Aici puteți crea un cont nou utilizând adresa de e-mail sau vă puteți autentifica în contul deja existent. În timpul autentificării, completați câmpurile obligatorii (marcate cu *) și adăugați una sau mai multe adrese de livrare sau facturare. De asemenea, puteți alege facturarea pe persoană fizică sau juridică.

2. Adăugarea în coșul de cumpărături:
Selectați produsul dorit și faceți clic pe butonul "Adaugă în coș". Produsul va fi adăugat automat în coșul de cumpărături.

3. Modificarea și finalizarea comenzii:
Accesați coșul de cumpărături pentru a vizualiza produsele selectate. Aici puteți actualiza cantitățile sau elimina articole. Aveți opțiunea de a finaliza comanda sau de a continua cumpărăturile. Pentru a finaliza comanda, este necesar să vă conectați la cont. Dacă aveți un voucher valid, introduceți-l în câmpul destinat pentru a beneficia de reducere, apoi apăsați butonul "OK". În caz contrar, continuați cu alegerea modalității de livrare.

4. Alegerea modalității de livrare:
Puteți alege una dintre următoarele metode de livrare:

• Livrare cu ridicare din easyBox Sameday Curier
• Livrare prin curier cu Deschidere colet (Sameday Curier)
• Livrare prin curier (DPD)

După selectarea metodei de livrare, bifați căsuța "Termenii serviciului" pentru a confirma că ați citit și sunteți de acord cu aceștia. Opțional, puteți lăsa un mesaj relevant pentru procesul de facturare, pregătire sau livrare.

5. Alegerea modalității de plată:
În funcție de metoda de livrare selectată, magazinul online vă oferă următoarele modalități de plată:

• Plata online cu cardul (Visa / Maestro / Mastercard)
• După selectarea acestei metode, se va deschide o fereastră unde veți introduce datele de confirmare și autentificare. Dacă optați pentru plata cu cardul, puteți folosi și Google Pay pe pagina procesatorului de plăți. După completarea datelor, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
• Plata prin transfer bancar (ordin de plată)
• După alegerea acestei metode, se va deschide o pagină cu sumarul comenzii. Aici aveți opțiunea de a confirma comanda apăsând butonul "Confirm comanda" sau de a reveni la pagina anterioară pentru a selecta altă modalitate de plată.
• Plata ramburs
• Dacă ați ales plata cu numerar la livrare, comanda va fi trimisă automat.

6. Confirmare comandă:

După finalizarea tuturor pașilor, veți primi un e-mail de confirmare. În termen de maxim 24 de ore lucrătoare, un coleg vă va contacta telefonic pentru a vă informa despre statusul comenzii și livrarea acesteia.

7. Modificare sau anulare comandă:

Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, este foarte simplu. Accesați secțiunea "Contul meu" -> "Comenzile mele" înainte de confirmarea telefonică. După confirmare, contactați-ne telefonic cât mai rapid pentru modificări sau anulare. În cazul în care comanda a fost expediată prin curier, puteți accepta coletul și apoi iniția returnarea sau refuza coletul la momentul livrării.

Plasare comandă prin intermediul Chat-ului cu asistentul virtual:

O altă modalitate de a plasa o comandă este prin intermediul Chat-ului cu asistentul nostru virtual, bazat pe inteligență artificială. Acesta poate prelua comanda și vă poate oferi informații utile. Vă rugăm să rețineți că răspunsurile sunt generate automat și pot să nu fie întotdeauna exacte sau complete. Pentru informații definitive, vă rugăm să contactați serviciul de suport. În termen de maxim 1 zi lucrătoare, un coleg vă va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Plasare comandă fără cont:

Pentru a plasa o comandă fără a crea un cont, aveți următoarele opțiuni:

• Comandă pe site prin opțiunea "Comandă fără cont"
• Comandă prin e-mail
• Comandă prin WhatsApp
• Comandă prin SMS
• Comandă telefonică (dacă nu este prima comandă livrată, conform normelor GDPR)
• Comandă pe Chat (Asistent Virtual)

Actualizat: 16.12.2023