Garanție și Conformitate

Termenul de garanție asigurat de către vânzător pentru un produs este în general de 2 ani pentru persoane fizice, cu excepția produselor pentru care este specificată altă perioadă pe pagina produsului. În cazul persoanelor juridice, garanția este de 1 an, cu excepția produselor pentru care este specificată o perioadă de garanție mai mică sau mai mare în certificatul de garanție emis de către noi. Termenul de garanție al produselor se consideră de la data menționată în factura fiscală care atestă vânzarea sau de la data la care cumpărătorul intră în posesia produselor comandate pe Produseculed.ro.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul național.

Condiții de acordare a Garanției și Conformității

• Serviciile de service în cadrul perioadei de garanție sunt asigurate la sediul vânzătorului sau al furnizorului acestuia, după caz.
• Garanția se acordă la prezentarea produsului, dovada (factura fiscală) de achiziție a produsului în care este specificată denumirea produsului și cantitatea trimisă în garanție, precum și o descriere exactă a manifestării defectului.
• Vânzătorul poate oferi repararea produsului, fie înlocuirea acestuia, dacă nu se poate repara, fie reducerea corespunzătoare a prețului, în condițiile legii.
• Orice reparare sau înlocuire a produsului în perioada de garanție va fi rezolvată într-o perioadă rezonabilă de timp, de 15 zile calendaristice.
• Consumatorul poate solicita o reducere de preț sau rezoluțiunea contractului dacă agentul economic nu poate nici repara și nici înlocui produsul, dacă nu poate efectua remedierea într-o perioadă rezonabilă de timp sau dacă nu a realizat repararea fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
• În cazul înlocuirii unui echipament sau a unei piese, piesa nouă devine proprietatea beneficiarului, iar piesa defectă trece în proprietatea vânzătorului.
• În cazul produselor defecte sau neconforme, care au o valoare sub 30 lei sau care au fost cumpărate la preț redus, recepționate în ultimele 3 zile și pentru care ne-ați informat în mod scris, nu oferim garanție și vom proceda la rambursarea sumei aferente produselor direct în contul bancar specificat de dumneavoastră.
• Produsele defecte se vor trimite către vânzător doar prin curierat rapid la adresa din factură și doar după ce aveți confirmarea telefonică sau pe e-mail în prealabil de la un reprezentant Produseculed.ro.
• Costurile de transport al produselor defecte în perioada de garanție vor fi suportate integral de către cumpărător, Produseculed.ro nu poate fi făcută responsabilă pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Vă recomandăm să ne trimiteți coletul ambalat corespunzător în ambalajul original, așa cum l-ați primit de la noi.

Limitări și excluderi ale Garanției și Conformității

• Vânzătorul poate refuza repararea sau înlocuirea produsului neconform dacă aceasta este imposibilă sau disproporționată în raport cu soluțiile alternative disponibile.
• Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a cunoscut sau trebuia să cunoască lipsa de conformitate.
• Garanția nu va fi acordată în cazul în care nu sunt respectate instrucțiunile de instalare, utilizare sau întreținere ale produsului.
• Nu răspundem de eventualele incompatibilități între produsele noastre și cele ale altor firme.
• Intensitatea luminoasă a produsului poate scădea cu până la 10% într-un an.
• Nu se acordă garanție pentru defecte cauzate de șocuri mecanice, fluctuații de tensiune sau utilizare în medii improprii.
• Garanția se pierde în cazul intervențiilor neautorizate asupra produsului.
• Recomandăm instalarea tuturor produselor de către persoane autorizate pentru a evita pierderea garanției.