Garanție extinsă – condiții

Garanția extinsă, numită „Extra Garanție” în pagina de comandă, este un serviciu plătit pe care îl oferim ca vânzător. Ea prelungește garanția unui produs după ce se încheie garanția lui standard. Mai jos găsești toate condițiile.

Cine o oferă

Garanția extinsă este oferită de BEST ON WEB S.R.L., firma care operează magazinul ProduseCuLED.ro, cu sediul în Ploiești, Str. Cristianul nr. 24, jud. Prahova, CUI RO 36971470, Nr. Reg. Com. J2017000135294.

Drepturile tale legale rămân aceleași

Dacă ești consumator, în perioada garanției legale de conformitate ai dreptul ca vânzătorul să remedieze gratuit orice neconformitate a produsului, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Garanția extinsă nu înlocuiește și nu micșorează aceste drepturi.

Ce produse pot avea garanție extinsă

• Produsele care au pe pagina lor o garanție standard între 12 și 24 de luni.
• Poți alege o prelungire de 1, 2 sau 3 ani. Prețul ei este de 25%, 35%, respectiv 50% din prețul produsului și îl vezi în pagina de comandă înainte să plasezi comanda.
• La lămpile de siguranță și la iluminatul cu panou solar, care au acumulatori, se poate alege doar prelungirea cu 1 an, numai pentru comenzile pe firmă, iar acumulatorul nu este acoperit.
• Garanția extinsă se cumpără odată cu produsul și acoperă doar bucățile pentru care a fost plătită, așa cum apar pe factură. Nu se poate adăuga după plasarea comenzii.

Cât durează

Garanția extinsă începe în ziua în care se încheie garanția standard: la 2 ani de la livrare pentru persoanele fizice și la 1 an de la livrare pentru persoanele juridice. De exemplu, dacă o persoană fizică alege o prelungire de 2 ani, produsul este acoperit în total 4 ani de la livrare.

Ce acoperă

Defectele de fabricație care apar la folosirea normală a produsului, montat și utilizat conform instrucțiunilor.

Ce nu acoperă

• uzura normală, inclusiv scăderea treptată a intensității luminoase;
• acumulatorii și bateriile;
• defectele cauzate de montaj greșit, de folosirea în alt mod decât arată instrucțiunile sau de intervenția altor persoane asupra produsului;
• supratensiunile, fluctuațiile de tensiune și trăsnetul;
• pătrunderea apei sau a umezelii peste ce permite clasa IP a produsului;
• loviturile, căderile și alte deteriorări mecanice;
• pierderea, furtul și daunele accidentale;
• demontarea și montajul, manopera electricianului, mijloacele de acces (nacele, schele) și orice pagube indirecte.

Ce soluție primești

Alegem noi soluția: repararea produsului sau înlocuirea lui cu un produs identic ori echivalent. Dacă niciuna nu este posibilă, îți rambursăm prețul plătit pentru produs, care este și limita răspunderii noastre în garanția extinsă. După o înlocuire, garanția extinsă continuă doar pentru perioada rămasă; după rambursare, ea se încheie.

Cum o folosești

1. Ne scrii pe e-mail la office@produseculed.ro sau pe WhatsApp la 0731 822 886, în cel mult 30 de zile de la apariția defectului. Trimite-ne numărul facturii, o descriere a defectului și poze sau un filmuleț.
2. După ce confirmăm solicitarea, îți spunem unde să trimiți produsul. Transportul până la noi îl plătești tu, iar trimiterea înapoi a produsului reparat sau înlocuit o plătim noi.
3. Rezolvăm solicitarea în cel mult 30 de zile de la primirea produsului.

Rambursarea prețului garanției

După termenul legal de retragere de 14 zile, prețul garanției extinse nu se mai rambursează. Dacă returnezi produsul, îți rambursăm și garanția extinsă cumpărată pentru el.

Alte condiții

• Garanția extinsă este valabilă în România.
• Dacă vinzi sau dai produsul altcuiva, garanția extinsă trece odată cu el, pe baza facturii inițiale.
• Păstrează factura: pe ea apar garanția extinsă cumpărată și perioada ei.

Aceste condiții se aplică garanțiilor extinse cumpărate începând cu 15 octombrie 2026.